Geschreven door Max Verloop | 20 december 2011

Bron: Computable

Uit onderzoek van De Rekenkamer blijkt dat met een eventuele overstap slechts 4% bespaard wordt. De indruk wordt gewekt dat dit open source dus niet de 'moeite' waard is, ook al gaat het hier om 88 miljoen. Jammer, een gemiste kans. Men laat helaas de overige voordelen achterwege. Bijvoorbeeld dat je met open source stapsgewijs kunt doorevolueren, en daarmee on demand in de actuele behoefte van de organisatie kunt voorzien. Dat men hierdoor ook een stuk meer grip op het budget kan krijgen en dat de flexibiliteit van open source in de manier van werken al veel kostenbesparing met zich meebrengt wordt tevens achterwege gelaten.

Geschreven door Henk van Cann | 19 juli 2011

Oorspronkelijke artikel uit 2008 in Computable is hier te zien. In deze blog omdat er een vertaalde versie nodig was.

Waar 'gesloten' niet van kan winnen...

Vijf innovatieve punten van open

COMPUTABLE EXPERT

drs.ing. Henk van Cann

Eigenaar

Expert van Computable voor de topics: Open Source en Smart IT

Meer

In de media komen vaak koppen voor die beginnen met ‘Open Source is niet' en dan komt er iets als 'niet veilig', 'niet flexibel', 'niet volwassen', 'niet gratis'. Maar wat betekent open wel? Dat zou ik wat vaker in de schijnwerpers willen zien. Mijn voorzet: de vijf innovatieve punten van open source waar gesloten source niet van kan winnen.

Vaak lijkt de berichtgeving over open op een heksenjacht en (de lobbyisten van) licentiegebonden gesloten software- en dienstenleveranciers rijden open innovaties bewust in de wielen. Als antwoord hierbij mijn vijf innovaties van open waar gesloten bakzeil haalt.

De eerste en meest essentiële innovatie is het wereldwijd beschikbaar hebben van open projecten, zijn framework, extensies, bruggen (naar andere projecten) en patches (tegen fouten) is een kracht van open source-software en zijn ontwikkelteams. Het is geen zwakte zoals vaak wordt beweerd. 'Gesloten' softwareontwikkeling kan domweg in het overgrote deel niet tippen aan deze massieve capaciteit en beschikbaarheid van vrije gereedschappen en experts.
Ontwikkelaars hebben bovendien passie om aan het Open Source of Open Standaard project mee te werken. Dat staat in schril contrast met de 'gesloten' volksstammen die vooral de kost verdienen: aardig als dat nog een beetje leuk kan.
En passant creëren de Open enthousiastelingen een netwerk gemeenschappelijke kennisbasis die wereldwijd uitwisselbaar is. Ze vormen teams die zich in omvang en organisatie kunnen meten met gesloten IT multinationals als Microsoft, Oracle, etc.

Killer-innovatie nummer twee: documentatie, vertaling en lokalisatie. De grotere open source-projecten hebben vandaag een grote release, morgen staan er vijftig vertalingen gereed van Mandarin tot Pools, van Spaans tot Bahasa Indonesia! Deze user generated content is zeer waardevol, zonder kosten en uitbreidbaar geleverd. De gesloten softwaremakers moeten daarentegen voor iedere release even stevig de portemonnee trekken. Productmanagers die het vertaal- en localisatiewerk wekenlang coördineren.
Lokalisatie zit impliciet in hoe open teams werken. Daar hoef je niets voor te doen. Het dient wel gezegd dat vertalingen en documentatie van gesloten software doorgaans completer en beter zijn. Velen kunnen echter gemakkelijk met 'minder compleet' tevreden zijn, zeker als het gratis is.

Open innovatie nummer drie: de community. Besef dat in een tijdspan van pakweg twintig jaar het beginsel van het internetcommunitywerk is ontwikkeld. Het is niet van gisteren dat open source, open standaarden en open content groot zijn geworden. Deze achterstand halen traditionele bedrijven niet in een paar jaar in. Dat moet je ook niet willen. Open kennis en ervaring zit in een eigen gerijpte cultuur. Wie wil er nu op zaterdagmiddag in een buurthuis met negentien anderen over daawnloodmerap.org praten? Die twintig mensen, en met volle overtuiging! Het gebeurt wekelijks ergens in het land. Dagelijks een aantal keren over de hele wereld, en het groeit als kool.
Kenmerkende community one liners als 'many eyes make bugs shallow' en het fantastische 'scratch your own itch'-beginsel zijn nu al legendarisch. Veel belangrijker: ze boeken resultaat in de vorm van patches en extensies. Daardoor geven deze gevleugelde uitspraken tevens kernachtig de intrinsieke (lees: van zichzelf) innovatieve waarde van 'open' weer. Instant bugfixing als remedie tegen de eigen constructiefouten. En vrije uitbreidbaarheid als bypass van de eigenaar van gesloten software die daarin het tempo en de aard van verbeteringen bepaalt.
In gesloten software krijg je de geroemde kwaliteit zelden te zien of in de vingers en bepaalt de commercie wat er wordt gebouwd. Even goede vrienden richting klanten, maar geef open communities geen stront omdat ze wel vrij en open zijn.

Op naar open source-innovatie nummer vier: de omvang van de arbeidscapaciteit en 24/7 beschikbaarheid. Goedwillende experts die op diverse internetfora antwoorden geven op jouw vragen. Soms rollen ze over elkaar heen wie het snelst en het slimst gratis je probleem kan oplossen. Iedereen profiteert mee: niet alleen van de antwoorden maar ook van de vraag zelf. Hoe lang duurt het wel niet voordat er een antwoord komt op het 'ticket' bij een gesloten product? Wat kost een helpdesk ook alweer en wie betaalt dat uiteindelijk? Hoe inzichtelijk zijn de vragen (plus antwoorden) van andere gebruikers? Het 'open' internetforum doet de helpdesk in eigendom kraken in zijn voegen.
Het aantal mensen dat vrijelijk en gratis beschikbaar is in de Engelse taal, schat ik bij een open source-project een factor honderd tot duizend groter (en tien tot honderd keer in het Nederlands) dan in een gesloten softwaregebruikersgroep. Mensen zijn beschikbaar voor foutcorrectie, hulp, reflectie en doorontwikkeling. Een open source-product is voor iedereen inzichtelijk tot in de code. Het leerproces is uniform en als klanten geen tijd, geen zin of geen achtergrond hebben om te leren, dan bouwen dienstverleners gemeenschappelijke kennis op. De grote poel van uitwisselbare capaciteit betekent voor eindklanten dat de vendor lock in een stuk minder is dan in het geval van gesloten producten.
Slechts 'een stuk minder' omdat, net als bij gesloten producten, in open source klanten nog altijd te maken hebben met de framework lock in en database lock in. Open standaarden helpen om de gevolgen daarvan te verminderen. Geen drie hoera-tjes voor het verdrijven van de vendor lock;  één is wel genoeg.

De vijfde en laatste innovatie van open source die ik hier wil noemen (er zijn er nog meer) is de instant prototyping-omgeving voor eindklanten. Zodra je open source installeert, kun je er nuttig mee aan de slag. Dat gaat veel verder dan 'even proberen met een trial license'. Je bouwt direct aan de eigen toekomst en investeert daar waar het direct waarde toevoegt: bij de stapsgewijze implementatie en terugkoppeling door het gebruik. Het steeds veranderen van klantwensen en -eisen in een vaste prijs- en vaste tijd-project is zelfs wenselijk, omdat je daarmee het volle spectrum van het open pakket en zijn extensies kunt tonen. Weten wat je wilt als je ziet wat er kan. De gesloten nachtmerrie Scope creep als welkome gast in open ontwikkeling.

Tot slot wil ik nog even stil staan bij het feit dat open en gesloten geen heuse concurrenten van elkaar zijn. Deze werelden kunnen elkaar versterken. De komende jaren gebeurt dat in het belang van klanten op grote schaal. Er verschijnen nu al meng- en overgangsvormen tussen open en gesloten. Denk aan Linux onder gesloten producten en licentie-achtige service op open source-software. Het benutten van (cultuur)verschillen in beide werelden is een kracht. Vooroordelen over en weer zullen langzaam verstommen en businessmodellen vloeien in elkaar over.

Het 'open' gedachtegoed verandert de gesloten ict-branche drastisch de komende jaren. Wat nu rest is stuiptrekkingen van het strikt gesloten model. Pure licentieverkopers (of 'dozenschuivers') die niet mee bewegen, zullen de broodwinning geleidelijk zien verkruimelen. Klanten zullen steeds kritischer gaan kijken naar prijzen van softwarelicenties en upgrades. Open lijkt de wind van een recessie in de rug te hebben. Want wat heb je immers aan een 'licentie'. Boven je bed hangen? Besteed dat geld deels aan open innovatie zodra het kan. Dat is mijn advies aan klanten. Dat is twee keer slim: innovatievoordeel in huis halen en budget in je zak houden.

Henk van Cann

Geschreven door Henk van Cann | 25 juni 2011

Met content op publieke sites moeten we voorzichtig omspringen. Net als met verloren USB-sticks en weg gegooide harddisks. Mensenlijke fouten voorkomen. Functionele veiligheid nastreven is de positieve benadering.

Publieke artikelen kunnen privé attachments hebben. En andersom. Als je ingelogd bent, zie je alles. Van buiten (niet ingelogd) zie je als mens vaak niets, maar Google vindt je attachments wel, kan ze indexeren en de url beschikbaar stellen. Kortom: een woud aan onderlinge afhankelijkheden van content en toegangsrechten.

De zaak compliceert verder als redacteuren gevoelige informatie gaan uploaden voor ingelogde gebruikers. Als het CMS nog niet is gefinetuned op dit mechanisme. Het kan dan voorkomen dat gevoelige informatie op straat komt te liggen. Bijvoorbeeld via een publiek attachment aan een privaat artikel.

Dit hele speelveld is moeilijk te doorgronden voor klanten. En moeilijk uit te leggen door IT'ers. Kijk alleen al naar de termen: tekst, URL, document, bestand, artikel, attachment, privaat, publiek, .... Je komt snel in Babelonische spraakverwarring terecht.

Zie meer: http://wiki.2value.nl/index.php?title=Method/Security. Aan de hand van een voorbeeld wordt een richtlijn meegegeven waarmee je per aandachtsgebied met klanten kunt communiceren en begrip over en weer kunt krijgen over het aspect functionele veiligheid van content.

Geschreven door Henk van Cann | 24 juni 2011

Fosduinen is in een gezellige sfeer kennis op doen en uitwisselen over open source CMS en de achterliggende technologieen. Free and Open source Software (FOS) in de Duinen. Fosduinen is een bijeenkomst geinspireerd op Fosdennen; onze jaarlijkse bijeenkomst in de Ardennen in combinatie met FOSDEM, het grootste open source evenement van Europa in Brussel.

Paul Delbar van Delius uit Gent (B) trapt af met "Everything is content, content is everything". One|Content is een Rapid Application Development omgeving binnen Joomla voor integratoren die zichzelf tussen programmeur en front-end ontwikkelaar in zouden plaatsen. Zonder een regel PHP code te hoeven schrijven kun je extensies maken. De communicatie met eindklanten over de realisatie van functionaliteit en complexere datastructuren vereenvoudigt. Eindgebruikers snappen de interface beter. De bouwtijd van een Joomla extensie vermindert met One|Content met een factor 2 a 10 afhankelijk van hetgeen je bouwt.

Deelnemers aan de workshop krijgen eerst instructie en gaan later op de dag de daad bij het woord voegen: in een uur tijd wordt een applicatieonderdeel in elkaar geklikt.

"Everything is content, content is everything". Die uitspraak moet dus op een Delfst blauw tegeltje; aan de muur bij de IT afdeling.

Met een middag wandeling en een sfeervol er vitamine rijk etentje (geen blaadje sla is over tafel gegaan) kunnen we er weer tegen. Onder het genot van een drankje na een mooie duinwandeling wordt de dag afgesloten.

Geschreven door Fedde ten Berge | 17 juni 2011

De eerste 2Value Drupal Developers training was succesvol. De reacties van de cursisten waren overwegend zeer positief. Heemstede en Zandvoort was het decor van de training die 5 volle dagen lang de aandacht van trainees opeiste.

Het ingangsniveau van de cursisten omvat gedegen ervaring met gebruik van websites of webapplicaties, ruime ervaring met PHP, kennis javascript of jQuery en kennis van CSS.

In een week tijd hebben we het volgende bij geleerd:

• Drupal kunnen plaatsen in relatie tot andere open source CMS.
• De processen en diciplines binnen Drupal kunnen aanduiden en daarmee een site kunnen opzetten.
• Zelf vanaf nul een Drupal theme bouwen en een basis theme customizen.
• Een simpele custom Drupal module bouwen en update procedures uitvoeren.
• Alle opgedane kennis projectgewijs weten toe te passen in groepsverband.

Zie de foto's voor een sfeer impressie....

Het team van trainees gaat nu drie weken lang parttime met een werkstage aan de slag. Spannend omdat het programma van eisen voor de 3 websystemen er nauwelijks ligt en het eindresultaat in Drupal7 moet worden gemaakt en getoond....

Tot over een week of drie!

Geschreven door Fedde ten Berge | 31 mei 2011

...en een gewijzigde aanpak van service.

Support anders ingericht

Op 30 mei 2011 is besloten om de tweede lijns supportdiensten van 2Value anders in te vullen dan te doen gebruikelijk. De huidig ingeplande diensten vervallen per direct.

Was

Per persoon kon je je inschrijven voor een twee en halve dag dienst. Dat bleek het laatste half jaar weinig effectief want het werd overruled door de praktijk: de projectbegeleider(s) pakken de call op (eerste lijns) of de experts die aan een project werk(t)en kregen het verzoek rechtstreeks binnen.

Wordt

De projectbegeleider(s) pakken de call op (eerste lijns) of de experts die aan een project werk(t)en krijgen het verzoek rechtstreeks binnen.

Resultaten

Gisteren kwam een aantal waardevolle zaken uit de discussie inzake service:

1. 2Value moedigt aan dat er rechtstreeks contact is tussen klanten en associates, mits de rest van het team adequaat op de hoogte wordt gesteld. Dat is de kracht van onze constructie.
2. Laat gerust zien dat je 's avonds werkt. Ook daarvoor geldt: Zorg wel dat de klant beseft dat 's avonds werken een eigen keuze is. Zodra de klant wil dat associates 's avonds werken, gelden voorwaarden.
3. Voorkom dat je klant je planning beheerst door het introduceren van een strippenkaart in een vroeg stadium van je (eigen) projecten. Zo kun je vanaf de start aan elkaar wennen. En voorkom je dat je allerlei voortschrijdend inzicht moet (laten) bouwen voor hetzelfde geld. Ook voor de klant is dit belangrijk naar zijn achterban.

Adequaat rapporteren levert klanttevredenheid en "winst" voor allen

Intern is er aan de hand van voorbeelden op sheet van Fedde ten Berge en Henk van Cann de wereld van verschil die in formulering kan zitten. Rapportage in ons servicesysteem is daarbij uitgelicht (Servicetool) die klanten tegenwoordig ook kunnen benaderen (Service).
De presentatie is een intern stuk maar voor associates en geinteresseerden in het associate-schap op te vragen bij ftenberge@2value.nl

Geschreven door Fedde ten Berge | 07 maart 2011

Inmiddels ben ik vier weken met veel plezier aan het werk bij 2Value. Nieuwsgierig als ik ben, heb ik Henk gevraagd naar zijn drijfveren voor 2Value en zijn visie op zelfstandig ondernemen.

Naast technische kennis en kunde blijkt zakelijke assertiviteit, passie en gedrevenheid een wezenlijk onderdeel te zijn van het succes van zelfstandigen. Dit werkt door in het succes van 2Value als geheel.

Grappig dat dit overeenkomt met wat hij op 15 maart gaat vertellen in Nijmegen: http://www.joomlacommunity.eu/joomla-gebruikersgroepen/regio-arnhem/details/56.html

Geschreven door Henk van Cann | 01 maart 2011

Klanten roepen om kwaliteit en garantie. Magento gaat met een trainingsprogramma certificeren. Drie stuks: developer, theming, business. Dat zegt Guido Jansen van Dutchento tijdens de Magento gebruikersbijeenkomst (MUG) te Amsterdam op 28 februari jl.

Magento expertise en cowboys

2Value brengt het gebrek aan Magento expertise ter sprake. Expertise is niet te krijgen. "Ze kunnen vragen wat ze willen en er zijn nu al cowboys aan het werk die het Magento imago schaden" zegt Jaap Krijgsman van KPA.

De verschillen tussen de aanbieders van Magento implementaties zijn niet duidelijk. Eva van Steijn van Redkiwi nuanceert: "Voor een leek is er totaal niet duidelijk wat het verschil is tussen een Magento webshop van € 2000, € 10.000 en € 30.000."

Drie totaal verschillende antwoorden

Klanten en tussenpartijen ervaren een gebrek aan uniformiteit van adviezen en gebrek aan communicatie tussen ontwikkelaars. What else is new :-). "Als ik aan drie leveranciers vraag wat ik moet doen, krijg ik drie totaal verschillende antwoorden."

Lees meer...

Geschreven door Henk van Cann | 14 februari 2011

Keuzes maken, soms tegen de zin van klanten in. Hoe oude technieken in ras tempo worden achterhaald door moderne multiplatform open source oplossingen. 2Value durft te kiezen. Met volle overtuiging. We leggen het uit, nog een keer en nog een keer als het moet. Maar als klanten niet mee kunnen in veel modernere oplossingen, dan moeten helaas onze wegen scheiden. We hebben geen tijd voor geschiedenisles.

2Value loopt in haar bouw, support en onderhoudswerk geregeld tegen organisaties aan die steevast webservers voor intranetten nog zelf intern hosten. Om uiteenlopende valide redenen. In oude constructies en traditionele bemensing. IT-afdelingen beseffen zich soms niet dat het tij is gekeerd: beveiliging is geen interne zaak maar, maar speelt zich al jaren in "the cloud", het internet af. Het komt echter ook voor dat er intern gehost MOET worden om een aantal mensen aan het werk te houden.

Lees meer...

Geschreven door Henk van Cann | 17 januari 2011

Op 18 jan a.s. kijkt een groepje Drupalistas gedetailleerd naar:

1. Open Atrium in haar zeer toepassingsmogelijkheden (hoe implementatietrajecten aanvliegen).
   Wat heb jij eraan: je weet niet veel van Open Atrium en na afloop een stuk meer, je kunt alle vragen kwijt.
2. Een uurtje samen werken aan kennisopbouw over sugar-Drupal integraties, Drupal-Alfresco integraties.
   Wat heb jij eraan: Kennis. Partijen gebruiken Alfresco en sugar. Dat zijn vaak geen kleine partijen. Wat er altijd speelt bij dat soort integraties: rechtenbeheer, single sign in / on, xml dataverkeer, extensies in het cms framework, api ontwikkeling / gebruik aan de CRM/DMS kant, etc.

Add a comment

Lees meer...